Nuestra clienta, de 27 años, tiene certificado único de discapacidad (CUD) por hipoacusia bilateral. Tras una cirugía de oído que no evolucionó bien, su médico prescribió un procedimiento reparador con fecha ya fijada de intervención. No era la primera vez que peleaba por su salud: ya había necesitado dos amparos anteriores para conseguir prestaciones que sus médicos indicaban.
Esta vez envió la prescripción por los canales oficiales de la obra social. Recibió un escueto «Recibido». Presentó una nota formal intimando respuesta en cinco días. La fecha de la cirugía se acercaba y la autorización no aparecía.
Los 18 minutos que explican todo
Presentamos el amparo con habilitación de feria judicial, por la urgencia. Y ocurrió algo que la propia sentencia dejó documentado con precisión de reloj: el oficio del juzgado fue recibido por la obra social a las 13:00; a las 13:18, la autorización llegó por correo electrónico. Dieciocho minutos. Para eso hicieron falta semanas de gestiones, una nota formal, un estudio jurídico y un juez.
Gracias a esa reacción, la cirugía se realizó en la fecha programada.
La Justicia no dejó pasar la conducta
«Ha sido la conducta negligente de la Obra Social la que ha provocado un innecesario dispendio de actividad profesional y jurisdiccional.»
El juzgado remarcó además la protección reforzada que el ordenamiento otorga a las personas con discapacidad —leyes 22.431 y 24.901, y la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, con jerarquía constitucional— e impuso la totalidad de las costas a la obra social.
Qué significa este caso para vos
Si tenés CUD, tu cobertura es integral por ley y las demoras injustificadas son especialmente graves. Y si tu prestación tiene fecha —una cirugía, un turno con especialista, un tratamiento que no admite espera— la vía judicial puede activarse incluso en feria. Que la autorización de este caso haya tardado 18 minutos después del oficio dice todo lo que hay que saber sobre por qué a veces el amparo es el único idioma que se escucha.
Nota de transparencia: este artículo relata un caso real tramitado por nuestro estudio, sobre la base de la sentencia dictada, que es de registro público. Los datos personales del cliente fueron anonimizados para proteger su privacidad. Cada causa es única: los resultados obtenidos en un caso no garantizan resultados idénticos en otros, que dependen de sus circunstancias particulares.